מחשבון משפך מכירות לסוכנות ביטוח
הכלי
השאלה שהכלי עונה עליה: כמה לקוחות חדשים המשפך שלנו מניב בשנה, ואיפה כדאי לשפר?
רץ בדפדפן שלכם, והמספרים שמוזנים לא נשלחים לשרת.
איך זה מחושב
- שיחה = לידים × שיעור המגע. פגישה = שיחות × שיעור הפגישה. לקוח חתום = פגישות × שיעור החתימה. כל אחוז הוא מהשלב שלפניו.
- לקוחות חדשים בשנה = לקוחות חתומים בחודש × 12, ושיעור ההמרה הכולל = חתומים ÷ לידים.
- השלב שכדאי לשפר: הכלי מוסיף 10 נקודות אחוז (עד 100%) לכל שלב בנפרד, מחשב כמה לקוחות בשנה זה מוסיף, ומציג את השלב עם התוספת הגדולה ביותר.
- מכיוון שהחישוב הוא כפל, זה בדרך כלל השלב עם שיעור המעבר הנמוך ביותר. זה מודל חשבוני בלבד: ייתכן ששיפור של שלב אחר קל יותר בפועל.
ערכי הפתיחה: הכלי נפתח עם 80 לידים בחודש ושיעורי מעבר של 60%, 35% ו-30%. אלה ערכי פתיחה להמחשה, לא ממוצע ולא יעד.
איך משתמשים בתוצאה
הגדירו פעם אחת מה נחשב ליד, מה נחשב מגע, מה נחשב פגישה ומתי הוא ״נחתם״. בלי הגדרה קבועה אי אפשר להשוות חודש לחודש.
קחו מספרים אמיתיים מהרבעון האחרון, והזינו אותם. כשיש מעט לידים בחודש, תנודות הן טבעיות, ולכן עדיף להסתכל על תקופה ארוכה יותר.
בדקו מה אפשר לשנות בפועל בשלב שהכלי מצביע עליו. אחר כך עקבו אחרי אותם מספרים חודש אחרי חודש, והשוו את עצמכם לעצמכם.
מה התוצאה לא אומרת
- התוצאה אינה ממוצע, מדד ענפי או יעד, ואין להשוות אליה את הסוכנות. השוו את הסוכנות לעצמה לאורך זמן.
- המשפך הוא פשוט: ארבעה שלבים בלי הבחנה בין מקורות לידים או סוגי מוצר. אם התהליך שלכם שונה, התאימו את ההגדרות.
הכלי ממחיש תוצאה מהמספרים שאתם מזינים. אין כאן מדד ענפי, השוואה לסוכנויות אחרות או הבטחה לחיסכון או לתוצאה.
שאלות נפוצות
מה נחשב ״ליד״ ומה נחשב ״נחתם״?
זו הגדרה שלכם, והכלי לא קובע אותה. מה שחשוב הוא להגדיר פעם אחת, לכתוב, ולא לשנות באמצע, כדי שאפשר יהיה להשוות תקופות.
למה הכלי לא מציג אחוזי מעבר ״טובים״ לענף?
כי אין לנו נתון אמין ומשותף לכלל הסוכנויות. שיעור המעבר תלוי במקור הלידים, במוצר, בצוות ובאופן שבו אתם מגדירים ליד, ולכן ההשוואה המשמעותית היא אל עצמכם.
לקריאה נוספת
המאמר שמסביר את הנושא לעומק:
לקריאה נוספת
עוד מאמרים שקשורים לכלי:
איך בוחרים CRM לסוכנות ביטוח: מדריך קונה, צ׳קליסט והשוואה
מדריך בחירה לסוכנות ביטוח ופנסיה: קריטריונים, שאלות להדגמה, ותמונת מצב הוגנת של אקסל, CRM כללי ומערכות ייעודיות, עם מקורות מהאתרים של הספקים.
איך מקצרים זמן מענה לליד בסוכנות ביטוח: מדידה, ניתוב ושגרה
לא רק ״לענות מהר״: איך מודדים זמן מענה, מנתבים לידים, מטפלים בשעות שאחרי העבודה, ובונים שגרה שבועית שמקצרת אותו. עם מודל חישוב חינמי.
מושגים בכלי
הגדרות קצרות במילון המושגים:
עוד כלים
- מחשבון שעות חיסכון בתפעול סוכנות
- בדיקת בריאות צנרת המכירות של הסוכנות
- מודל זמן תגובה לליד: מה משנה מענה מהיר יותר
- בדיקת מוכנות להטמעת CRM ואוטומציה בסוכנות
רוצים לראות את המדדים על הסוכנות שלכם?
נראה איך לידים, שלבי טיפול ותהליכים נספרים במערכת אחת, בלי לבנות גיליון בכל חודש מחדש.
